E-Learning

Als E-Learning (= electronic learning oder dt.: elektronisch basiertes Lernen) werden alle Arten des Lernens auf Basis digitaler Medien bezeichnet. Das bedeutet, dass die Lernmaterialien und –inhalte in digitaler Form, zumeist Videos aber auch reine Audiodateien, vorliegen und zu didaktischen Zwecken genutzt werden können. Diese Inhalte bilden generell eine sehr breite Palette, wobei sich jedoch nicht jedes Thema unbedingt für das eLearning eignet.

eLearning als Marketinginstrument

eLearning kann gezielt als Marketinginstrument eingesetzt werden und sollte als gute Maßnahme zur Verbesserung der eigenen Webseite in Betracht gezogen werden. Die Videos oder Audiodateien, auch PodCasts genannt, sind sehr informativ und anschaulich, außerdem sind sie frei verfügbar und jederzeit abrufbar. Es ist auch sinnvoll, sie als abonnierbaren Newsletter zur Verfügung zu stellen (RSS-Feed) oder nur per Registrierung frei zu geben, was eine zusätzliche Bindung an die Webseite und damit an die medizinische Einrichtung dahinter bedeuten würde. Es ist außerdem möglich, Produkte mit einem entsprechenden Hinweis zu verschicken, so dass der Kunde sich zusätzlich und anschaulich über dessen Anwendung auf der Webseite erkundigen kann. Damit wird er nicht nur animiert, die Webseite zu besuchen und sich dort eventuell weiter umzuschauen, sondern er weiß auch das Unternehmen mehr zu schätzen, dass ihm diese besondere Hilfestellung zur Verfügung stellt.
eLearning stellt einen ungemeinen Extra-Service für eine Vielzahl von Zielgruppen dar und bedient damit einen breiten Markt an Interessierten: sowohl Patienten als auch Kunden, Ärzte, Studenten, Mitarbeiter oder Geschäftspartner aus dem Vertrieb oder dem Handel finden hier eine echte Hilfe sowie wichtige Informationen und Lerninhalte. Das kann viel Zeit sparen, da sonst die manchmal mühselige und aufwendige Kontaktaufnahme mit den richtigen Ansprechpartnern wegfällt.

Vielleicht mögen Sie jetzt denken, dass ein Lehrvideo von einer Operation zwar gut für andere Ärzte oder Studenten geeignet ist, aber ist ein Patient nicht davon abgeschreckt? Hier gilt, dass das Video erstens mit einem entsprechenden Hinweis ausgezeichnet sein kann, dass zweitens auch ein patientengerechteres Video (beispielsweise nur die Grundlagen und als animierter Film) zur Verfügung gestellt werden kann und drittens das Interesse vieler Patienten an ausführlicheren Informationen immer größer wird. So mancher Patient möchte tatsächlich genauer wissen, was ihm bevorsteht oder was mit ihm passieren wird, wenn er selbst nicht mehr bei Bewusstsein ist. Da kann ein frei zugängliches Video anschaulicher sein als nur ein Gespräch mit dem Arzt (wobei dies deshalb nicht ausfallen sollte!). Diejenigen, die nicht daran interessiert sind, werden schließlich nicht dazu gezwungen, sich das Video anzusehen, zumal dieses auch in einer eigenen Abteilung auf der Webseite untergebracht sein sollte.

Inhalte können sein:

• Lehrvideos von Operationen
• Lehrvideos von bestimmten medizinischen Behandlungen und Untersuchungen
• Die richtige Anwendung eines Medikamentes
• Die richtige Anwendung/Installation eines medizinischen Gerätes oder eines anderen medizinischen Produktes

eLearning als Kommunikationsplattform

Einige Operationen oder medizinische Behandlungen weichen vom normalen Betrieb ab und werden nicht häufig durchgeführt, weshalb sich der zuständige Arzt zunächst über seine Vorgehensweise im Klaren werden muss. Dafür greift er neben der Fachliteratur auch oft zum Telefon, um sich bei anderen Ärzten, die diesen Eingriff/diese Behandlung bereits durchgeführt haben, zu erkundigen und sich Rat und Hilfe einzuholen. Da es sich aber oft als schwierig erweist, den richtigen Ansprechpartner zu finden oder zu erreichen, vor allem wenn es sich um einen Arzt aus dem Ausland handelt, kann ein professionell gemachtes und detailliertes Video weiterhelfen. Wissen kann aufgefrischt, ergänzt oder auch ganz neu entdeckt werden.
Sicherlich kann ein Video alleine nicht die Fachliteratur oder das intensive Gespräch mit einem Arztkollegen ersetzen, aber es kann eine erste Anlaufstelle sein und eine wertvolle, weil anschauliche Ergänzung sein. Integriert in einem Blog oder Forum könnten Ärzte direkt ihre Gedanken darüber austauschen, wobei das gemeinsam angesehene Video eine sehr gute für die Kommunikation ist. Auch in einem Telefongespräch mit weiter entfernten Kollegen kann sich das Video als nützlich erweisen, wenn man sich gemeinsam das Video ansieht und die einzelnen Abläufe durchspricht.
Ein Video ist zu jeder Tageszeit und von überall einsehbar, weshalb es nicht nur auf nationaler, sondern auch auf internationaler Ebene genutzt werden kann. Gerade im internationalen Austausch ergeben sich ungeahnte Möglichkeiten.
Eine andere Möglichkeit ist, dass sich Patienten anhand eines Videos über eine OP oder eine medizinische Behandlung austauschen, ihre Erfahrungen und Erlebnisse mitteilen, sich gegenseitig Empfehlungen aussprechen oder auch einfach nur beruhigende und tröstende Worte für einen Patienten finden, dem diese Behandlung noch bevorsteht.
Auch Studenten profitieren von Lehrvideos, die ihnen bereits im Studium einen guten Einblick in ihr zukünftiges Arbeitsleben geben, aber vor allem didaktische Inhalte vermitteln können.

eLearning für die Weiterbildung

Darüber hinaus kann das eLearning auch für die Weiterbildung der Mitarbeiter eingesetzt werden. Sie können wichtige Inhalte vermitteln, wie die richtige Anwendung und die Funktionsweise eines medizinischen Produktes, der richtige Umgang mit dem Kunden, Informationen über eine Zielgruppe etc. – die Inhalte können weit gestreut sein, auch wenn nicht jedes Thema unbedingt geeignet ist. Es kann sicherlich auch darüber gestritten werden, ob ein oder mehrere Lehrvideos immer ein ganzes Seminar ersetzen kann, aber in Zeiten vieler erforderlicher Einsparungen ist es eine gute Möglichkeit, kostengünstiger und vor Ort Weiterbildungen zu bewerkstelligen. Zudem sind Lehrvideos stets abrufbar und können beliebig oft wiederholt werden, so dass das Wissen verinnerlicht oder wieder aufgefrischt werden kann. Eine andere Möglichkeit ist es, die Videos ergänzend zu Seminaren einzusetzen und anhand anschaulicher Beispiele Verhaltensweisen einzutrainieren. Das kann auch im eigenen Haus unter entsprechender Anleitung und in Gruppen geschehen, um auch die persönliche Interaktion zu garantieren. Eine Zertifizierung (cme-Fortbildung) stellt die Perfektionierung des eLearning dar.

Fazit

eLearning ist eine gute Möglichkeit, seine medizinische Kompetenz nach außen zu demonstrieren. Darüber hinaus ist eine perfekter Kundenservice und verbessert die Kundenbindung. Bei Fragen zur Umsetzung, zu den Möglichkeiten und dem Nutzen steht Ihnen medizinagentur.de gerne zur Verfügung.