Wartezimmer-TV

In einer Studie des Heidelberger Instituts für Medizinmarketing wurden Patienten über das „Wartezimmer-TV“ befragt. Dabei stellte sich heraus, dass nur 25% bereits einen Fernseher in einer Praxis gesehen hatten, die Erfahrung aber alle als positiv bewerteten. Weiter machte die Studie deutlich, dass fast 75% aller Befragten einen Fernseher im Wartezimmer begrüßen würden, da er ihrer Meinung nach die Wartezeit verkürzen und die Nervosität senken könnte, allerdings nur mit einem ansprechenden Programm.
Auch für Sie kann der Fernseher verschiedene Vorteile bringen:

  • die Patienten wissen diesen Zusatzservice zu schätzen und kommen gerne wieder, d.h. auch die Patientenbindung steigt
  • das Fernsehen kann genutzt werden, um auf Ihr Leistungsangebot, aber auch auf Öffnungszeiten, Veranstaltungen oder allgemeine Änderungen hinzuweisen

Was Sie beachten müssen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Patienten tatsächlich einen Fernseher wünschen. So könnten Sie beispielsweise auf ihrer Webseite eine Umfrage starten, bei dessen Erstellung und Durchführung wir Ihnen gerne helfen. Im Allgemeinen ist die Akzeptanz bei den Patienten sehr hoch.

Das TV-Programm

Das Programm sollte ausgewogen sein und sowohl informative als auch unterhaltende Inhalte bieten. Themen können sein: politisch-medizinische Nachrichten, Reiseberichte, Comics, (Eigen-)Werbung etc. Auch hier ist es sinnvoll, zunächst eine Umfrage zu starten, welche Inhalte ihre Patienten wünschen, denn wenn es Ihnen nicht gefällt, können Sie sich leicht gestört oder gelangweilt fühlen. Außerdem könnte zu viel (Eigen-)Werbung einen aufdringlichen und unseriösen Eindruck bei Ihren Patienten wecken. Es gibt bereits verschiedene Anbieter, die sowohl die Installation als auch die Programmgestaltung nach ihren Wünschen übernehmen.

Was wir für Sie tun können

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um den richtigen Anbieter für das „Wartezimmer-TV“ zu finden, den Kontakt herzustellen und den Ablauf zu koordinieren. Wir können Ihenn auch helfen herauszufinden, ob ein Fernseher überhaupt erwünscht wird oder welches Programm Ihren Patienten am Besten gefällt. Bereits die TEFAU-Studie konnte in dieser Hinsicht erste Hinweise liefern und wir helfen Ihnen gerne dabei, diese Ergebnisse auch bei ihren Patienten zu überprüfen